ouMyCanal en utilisant mon ID Free pour TvByCanal et mon ID Canal (Mail) pour les chaines C+ Ce jour j'ai ce message d'erreur ci joint sur Mycanal avec les chaines TV by Canal sur PC et le message "Activation en cours - Activation de votre abonnement en cours; veuillez patienter." sur les chaines TV by Canal sur ma Freebox Pouractiver Canal Plus sur Freebox, il vous suffit de souscrire l'abonnement Canal+ de base à 20,99€/mois, qui inclut les chaînes Canal+ et Canal+ décalé. Vous pouvez également souscrire un ou plusieurs packs thématiques en supplément de cet abonnement de base. Voici une présentation des offres Canal+ Free. Votreabonnement peut avoir été coupé pour plusieurs raisons : Ensemble, voyons quelle est la cause de votre coupure pour vous fournir la solution adaptée à votre cas. Nous vous expliquerons ensuite comment réactiver votre abonnement et vous informerons des Vouspouvez gérer plusieurs abonnements Bitdefender avec le même compte Central. Deux abonnements identiques (par exemple, Bitdefender Total Security, 5 appareils) peuvent être fusionnés en un seul abonnement avec un cumul de jours de validité pendant le processus d'activation. Un compte peut également stocker plusieurs abonnements Transferabonnement ORANGE vers Freebox. J'ai effectué ce matin une demande de transfert de Orange vers Freebox de mon abonnement Canal+ (changement opérateur) Sur mon compte Canal+, il est indiqué que ma demande a bien été enregistrée. Je n'ai cependant toujours pas reçu l'email de confirmation qui était supposé arriver dans la foulée. Dịch Vụ Hỗ Trợ Vay Tiền Nhanh 1s. TUTO Migration Changer de Freebox vers POP et Delta-Pop Création 13 Juillet 2020 - MAJ 2 Août 2020 TUTO Comment migrer en Freebox POP ou en Delta-Pop Echanger ma Freebox contre une Freebox POP ou Delta La procédure de migration en images ... Petit rappel il n'est pas autorisé de recopier toute ou partie de ce tutoriel, ni d'en faire des imprim écran. Cependant si vous mentionnez un détail trouvé sur ce tutoriel, ce serait sympa d'indiquer la source en indiquant ce lien. Merci Espace abonné Echanger ma Freebox pour une Freebox POP Tout commence par une visite sur votre Espace Abonné Freebox Free Espace abonné Freebox Après s'etre identifié, à la rubrique Mon Abonnement ... Vous allez trouvez le lien de migration vers la Freebox Pop si possible depuis votre abonnement En détail toute l'offre Freebox POP Freebox POP migration avec ou sans TV By Canal Panorama Ce choix avec ou sans Canal Panorama est présent sur les abonnements Freebox Révolution avec TV By Canal Panorama. Comme l'offre Freebox POP ne comprend pas TV By Canal Panorama, le choix est proposé aux abonnés Freebox Révolution concernés, de garder leurs chaines TV Canal Panorama pour 5 euros de plus que leur abonnement actuel. A vous de choisir ... de valider pour continuer la procédure. Ce choix des châines TV BY Canal Panorama est d'ailleurs proposé également pour 5 euros de plus à toutes les migrations vers Freebox POP pas uniquement depuis Révolution NOTA on parle ici des 60 Chaînes Freebox TV By Canal Panorama et PAS de l'abonnement Canal + Freebox POP Choix du matériel souhaité Lors de la souscription ou migration à la Freebox POP vous avez le choix de ne pas prendre tous les équipements de suite. Vous aurez la possiiblité de les prendre ensuite si vous le souhaitez. Vous éviterez ainsi les frais de livraison de ce matériel spécifique ... Economie sur les frais, l'abonnement mensuel, lui, reste au même prix. On peut donc choisir avec ou sans le Player Avec ou sans le répéteur fibre Ici le choix a été fait de prendre le matériel proposé en entier, Server Pop, PLayer Pop et Répéteur Wifi. On verra au paragraphe suivant les frais de migration et de livraison facturés. Freebox POP Frais de migration, de livraison Frais de migration Les frais de migration sont de 49 euros, pour tous Frais d'envoi Frais d'envoi pour le Player 10 € + Frais d'envoi pour le Répéteur WiFi 10 € Vérification Pensez à vérifier l'exactitude de votre email de contact pour bien recevoir les informations de suivi de Free A vérifier également le numéro de mobile de contact enregistré sur votre compte, afin de bien recevoir le SMS pour annoncer la livraison Validation, choix pour la livraison Ne reste plus qu'à valider, confirmer vos choix. Et à l'étape suivante de choisir le point de livraison, l'adresse du relais colis pour faire l'échange de Freebox Freebox POP Email de confirmation Suite à votre changement de Freebox, vous allez recevoir un email confirmant la commande de la nouvelle offre et vos choix de livraison. Vous aviez choisi parmi les relais colis proposés, celui qui vous convenait le mieux, pour échanger votre Freebox. Il faudra ramener l'ancienne Freebox avec Le Server, Player et tous ses accessoires, le tout emballé dans un unique carton, bien fermé et avec la mention indiquée dessus par vos soins RETOUR FREE - UPGRADE Ne reste plus qu'à attendre le SMS, mais en attendant, regardons ce qu'il faut renvoyer comme matériel... Freebox POP Quel matériel rendre lors de l'échange Ce qu'il faut rendre En exemple ici, un ancien accès Freebox Révolution. Bien penser à rassembler tous les élèments de votre abonnement V6. Le Server, le Player avec sa télécommande. 2 Freeplug et à controler que ce sont bien les vôtres en vérifiant leurs adresses MAC avec l'emballage d'origine on peut se tromper facilement, si on a fait des tests chez un voisin lors d'une panne Le boitier Femtocell si vous en aviez commandé un les frais de 10 euros payés à l'époque concernaient la livraison, le boitier appartient bien à Free et il faut le rendre. La manette de jeu également si vous l'aviez reçue. Le Boitier fibre ONU si accès fibre optique vous n'en aurez plus l'usage avec l'abonnement Freebox POP, le branchement de la fibre se fait en direct sans ONU sur la Freebox. Vous recevez le KIT fibre correspondant pour votre accès fibre optique Architecture PON - P2P Les câbles et cordons que vous retrouverez pas très grave s'il en manque un.. Un unique colis Retour Free - Upgrade Bien emballer le tout dans un unique colis. Mais avant cela - par précaution, relevez les adresses MAC de chaque composant, mettez sur chaque appareil une étiquette avec votre identifiant soit en fbx, soit numéro de ligne. Prenez une photo des appareils mis dans le carton, pesez votre colis également pour éviter les éventuelles réclamations ensuite. Colis bien fermé, solide, à apporter le jour J après avoir reçu le SMS de livraison au relais Colis pour échange. Le relais colis vous donnera le carton de la nouvelle Freebox contre votre carton de l'ancienne. Théoriquement on doit vous donner un reçu de l'opération, sinon avec votre smartphone prenez en photo l'étiquette de retour que le commerçant va coller sur le colis à retourner. Composition du nouveau Pack Freebox POP CONFIRMATION Tout est fourni dans le nouveau pack Freebox POP. Vous pouvez donc rendre la totalité du boitier ONU, SFP compris qui se trouve dans le connecteur. La Freebox POP sera bien livrée avec les connectiques nécessaires au branchement de la Fibre optique SPF + Jarretière Freebox POP Sauvegarde de vos paramètres Freebox Avant de rendre votre ancienne Freebox, il faut penser à sauvegarder tous vos paramètres Freebox. Rien ne pourra être récupéré depuis l'espace abonné. La Freebox Pop est désormais 100 % paramétrable uniquement depuis Freebox OS. FREEBOX Pop configuration uniquement avec Freebox OS pour votre accès Freebox Cela concerne par exemple, votre accès WiFi, les paramètres spécifiques de redirection de ports ... que vous avez indiqués sur Freebox OS. Prenz bien note de tous vos paramètres pour les recopier ensuite sur Freebox OS avec la Freebox POP. Pas de procédure de sauvegarde automatique, il faut le faire vous-même manuellement. ▣ Freebox OS ce qu'il faut supprimer depuis le matériel à rendre Freebox OS comme vous le savez c'est l'interface qui permet de monitorer et paramètrer la Freebox. Il faudra donc après avoir faire la sauvegarde manuellement de vos paramètres supprimer toutes les informations personnelles depuis Freebox OS, Paramètres de la Freebox . Les informations wifi, votre clé, mot de passe Le journal d'appel téléphonique Vider le disque dur de vos enregistrements privés Vous pouvez même faire une remise à zéro remise en configuration usine de la Freebox avant de l'éteindre complètement. Sur la nouvelle Freebox, vous retrouvez votre interface Freebox OS avec le même sous domaine personnalisé, si vous l'aviez mis en place pour l'accès sécurisé TLS ▣ Feeebox OS Configuration sur la nouvelle Freebox Pop Par contre, avec la nouvelle Freebox Pop, vous devrez, avant tout, remettre en place le 1er accès à Freebox OS avec votre mot de passe et ensuite certainement intervenir pour remettre en place les ports d'accès distants pour retrouver l'accès à Freebox OS en version TLS. Retrouvez l'aide spécifique sur ce mini tuto. TUTO Freebox Pop 1er accès à Freebox OS nouvel abonné Free ou migration Freebox POP Comment débrancher l'accès fibre optique Partie de l'opération peut-être délicate comment débrancher l'accès fibre optique en toute sécurité et sans mettre votre futur accès fibre en difficulté. C'est la prise optique PTO qui amène la fibre sur l'abonnement. On l'a vu ici en Freebox POP, plus besoin de boiter ONU, il faut donc le débrancher ce boitier et le rendre à Free. On branchera la nouvelle Freebox POP directement sur cette prises optique. On peut donc envisager de laisse la jarretière en place et ne débrancher que le boitier ONU . La jarretière, c'est le cordon fibre que l'on voit ici avec un embout Vert côté PTO et embout Bleu côté Freebox ONU ici Pour débrancher la jarretière depuis le boitier ONU, il faut juste tirer doucement. Attention à l'embout de la jarretière, à ne pas regarder en direct, la lumière invisible du laser fibre est dangereuse pour les yeux Si vous n'avez plus le bouchon pour oculter l'embout, mettez un sac congélation ou un film plastique pour la protection. Prudence. Avant toutes choses, il faut éteindre complètement la Freebox, la débrancher électriquement. ONU en détails les branchements A voir sur ce tutoriel comment est relié ce boitier ONU sur la Freebox et comment débrancher -éventuellement- le connecteur SFP coté Freebox. Composition du nouveau Pack Freebox POP CONFIRMATION Tout est fourni dans le nouveau pack Freebox POP. Vous pouvez donc rendre la totalité du boitier ONU, tel que présenté sur l'image ci-dessus SFP compris qui se trouve dans le connecteur. La Freebox POP sera bien livrée avec les connectiques nécessaires au branchement de la Fibre optique SPF + Jarretière La preuve en images Freebox POP reçue et KIT fibre bien présent dans le Pack. SFP à mettre en place dans le port fibre de la Freebox Server. Jarretière à relier sur le SFP côté Bleu et sur la PTO côté Vert. Freebox POP Réception du Mail de livraison et du SMS Le voilà le fameux message tant attendu ! Free vient de vous avertir que la nouvelle Freebox est en cours d'expédition. Concernant l'info sur le prix de l'abonnement le début de la facturation sur le nouveau forfait se fera naturellement à partir du mois prochain. C'est logique pour la facturation, votre abonnement fixe Freebox est payé d'avance pour le mois en cours, vous avez déjà payé le mois courant celui de la migration ....vous paierez donc le nouveau tarif le mois suivant. Freebox POP Echange de votre colis contre le nouveau Il est tant d'emballer tout votre ancien matériel dans un unique carton, bien clos. D'inscrire dessus RETOUR FREE UPGRADE De vous rendre à l'adresse du Relais Colis choisi ou bien d'attendre la venue du livreur UPS selon le mode de livraison Dans tous les cas vous allez donner votre colis contre le nouveau ... le commerçant ou le transporteur décollera l'étiquette de retour de son colis et la collera sur votre carton pour le renvoyer. Toutes les informations de ce retour sont indiquées sur les codes barres ici masqués évidemment Si besoin prenez une photo avec votre smartphone de cette étiquette de retour, comme preuve si un reçu n'est pas délivré. BONUS Spécial Migration Delta + Player POP Vous avez migré en Freebox DELTA + Player POP, voici le matériel reçu pour un accès fibre optique, côté Server Delta. Comme vous pouvez le remarquer, il y a bien une jarretière incluse dans le colis de la Freebox Delta. Le Module SFP sera déjà mis en place dans le port fibre de la Freebox Delta, comme on pourra le voir sur le tuto spécial branchements. Variante de la migration vers Freebox Pop, la migration Freebox Delta + Pop, permet d'avoir le Server Delta avec des fonctionnalités avancées plus complètes pour les plus Geek des Freenautes et ceci par rapport au Server Pop . Cela permet -également- de s'affranchir du Playet Devialet et de son financement à 480 €. C'était une demande largement plébiscitée par les abonnés Free, qui vont trouver dans cette formule, les fonctionnalités recherchées de la Freebox Delta et un Player Pop sous Android TV. La livraison ici se fait via UPS au domicile avec échange de votre ancien matériel, contre le nouveau. Il faudra donc à l'annonce de la livraison par UPS vous aurez accès au suivi avec le numéro prévoir de débrancher et bien emballer tout le matériel de l'ancienne Freebox dans un unique carton pour faire l'échange lors de la livraison au domcile. Comme pour la livraison Freebox POP, vous recevez là aussi en migration Freebox Delta+Pop un email et SMS pour suivre la livraison. A traduire, comme déjà indiqué sur ce tutoriel dans la partie Freebox Pop, concernant la facturation "dès aujourd'hui" indiquée dans le mail annonçant la livraison de la Freebox .. cette Facturation se fera en réalité à la prochaine facturation mensuelle de votre forfait Freebox. Rapppel les abonnements fixes Freebox sont payés en avance, vous avez donc déja payés le mois en cours, le mois de migration reste donc à l'ancien prix, le nouveau prix sera pour le mois prochain. TUTO spécial Branchements Freebox Pop et Freebox Delta + Pop Veuillez respecter la Nétiquette et ne PAS recopier sur d'autres sites Web, sauf bien sûr, si autorisation préalable les publications ET IMAGES du site Busyspider Images & Montage © Merci de votre compréhension. Pour information Les documents sont mis à jour régulièrement sur le site d'origine textes et images/Tag avec le logo Busyspider Enregistrés sur d'autres sites, la mise à jour est impossible, ce qui serait dommageable pour la fiabilité des informations publiées. Il est bien entendu toujours possible d'indiquer un lien url, pour envoyer une information vers un autre site web. Cordialement... Contactez moi si besoin sur le compte Twitter de la Toile de Busyspider fbx21654350 Bonjour,Je suis cliente Orange-Livebox dégroupée total etj'ai participé à l'offre pour une Freebox-révolution à 4,99 €/mois pendant un an avec conservation de mon n° de demande d'inscription s'est déroulée sans problème le 14 février 2018Pour l'instant je suis à l'étape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France TélécomJe désirerais simplement savoir à quelle date je serai raccordée ; j'ai reçu ma Freebox-Révolution hier mardi 20/02/ technique de ligne est le Identifiant free fbx21654350Merci pour votre réponse et vos renseignements. IP archivée mowa Bonjour fbx21654350,après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==> Suivi Ligne en cours de construction 16/02/2018 - Création Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 5 jours OKAR Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre tiens à vous préciser que généralement l'étape 4 prend entre 3 à 10 jours, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce votre IP archivée fbx21654350 Merci pour votre réponse hyper rapide !!!Bon je patiente alors et vais consulter l'interface de salutations à vous et votre équipe. IP archivée mowa Je vous en prie fbx21654350 Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous votre IP archivée fbx21654350 Je viens de recevoir un mail de free ligne est activée depuis ce jour mercredi 21 février 2018 à la console de gestion je suis bien activée à l'étape vais connecter ma Freebox Révolution d'ici quelques encore pour votre IP archivée wescoast bonjour, ou en est l'état d'activation de ma ligne? cordialement IP archivée wescoast actuellement je ne peut plus faire de test d’éligibilité avec le numéro de ma ligne technique, savez-vous pourquoi? IP archivée Technicien408 bonjour, ou en est l'état d'activation de ma ligne? cordialementBonjour wescoast,Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre IP archivée Technicien408 Je viens de recevoir un mail de free ligne est activée depuis ce jour mercredi 21 février 2018 à la console de gestion je suis bien activée à l'étape vais connecter ma Freebox Révolution d'ici quelques encore pour votre fbx21654350, En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle Modèle Freebox v6 GatewayAllumée depuis 17 heures, 36 minutesHeure de la box 22/02/2018 151236Je reste à votre disposition en cas de IP archivée wescoast MP envoyé ,vous l'avez reçu ? IP archivée Emy3184 Bonjour. Comme beaucoup j'ai souscrit à l'offre vente privée jeudi dernier. Vendredi coupée. Box reçu mardi. A ce jour bloquée étape 4. En cours de raccordement. Merci de m'indiquer si possible le délai avant connexion WiFi ou la mise en service de internet qui est mon outil de travail donc devient urgent après 6j d'attente IP archivée Technicien408 Bonjour Emy3184,Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre IP archivée Technicien408 MP envoyé ,vous l'avez reçu ?Merci de votre retour consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 6 jours OKAR.Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre votre service IP archivée wescoast Oui merci, mais pourquoi depuis ce jour je ne peut plus testé l'éligibilité de ma ligne ? Cordialement IP archivée Magetolive J ai souscris à l’offre free le 19/02. Le 21/02, l’inscription Était validée par France Télécom. Mais ma connexion orange ne devait être coupée que lorsque je serai raccordée au réseau free. Or elle est coupée depuis l étape 3. Quand je vois les délais pendant lesquels les gens Restent bloqués à l étape 4 ca me fait peur. Pour info, j était en semi dégroupe avec orange et je passe en dégroupage total avec free. Merci pour votre aide IP archivée sebastopaul Bonsoir, C'est Orange qui résilié le contrat avant que la ligne soit raccordée chez Free. Normalement la coupure se fait quand tu es en étape 4. IP archivée mowa Bonjour Magetolive,je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce votre IP archivée mowa Bonjour wescoast,après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 7 jours ==> Suivi Ligne en cours de construction 16/02/2018 - Création Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 7 jours OKAR Colis Livré le Mardi, 20/02/2018 à 13 vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce votre IP archivée Technicien408 Bonjour wescoast, En faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien activée, vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle Modèle Freebox v6 GatewayAllumée depuis 1 jour, 4 heures, 43 minutesHeure de la box 06/03/2018 155339Je reste à votre disposition en cas de IP archivée Pour toute souscription à une offre Freebox dégroupée ou Fibre, Free prend en charge les frais de résiliation ou les mois d’abonnement restants à échoir facturés par votre ancien opérateur, dans la limite de 100€.Pour bénéficier de cette offre de remboursement Une fois votre abonnement Freebox activé, entamez les démarches de résiliation de l’abonnement que vous avez auprès de votre ancien fournisseur d'accès une copie de la facture de clôture attestant des frais de résiliation de votre précédent opérateur, émise après la date de souscription à votre nouvel abonnement une copie de l'e-mail de confirmation de commande Freebox ou inscrivez sur papier libre votre demande en y faisant figurer votre identifiant le tout dans un délai de 4 mois suivant votre souscription, sous enveloppe suffisamment affranchie au tarif en vigueur à l’adresse suivante Offre préférentielle Free - 75 371 Paris Cedex remboursement de vos frais de résiliation se fera par virement, sur le RIB que vous nous avez communiqué lors de votre demande illisible, incomplète, envoyée hors délai ou ne répondant pas aux conditions de l’offre sera considérée comme non conforme et ne pourra être prise en trouvé cet article utile ? Depuis octobre 2010, l’Autorité publie un bilan des mesures de qualité de service fixe publiées par les opérateurs sur les quatre dernières campagnes de mesures réalisées soit une année de mesures. Le présent document reprend la structure de la première publication et présente une synthèse des mesures mise à jour avec les chiffres du 4ème trimestre 2011. Concernant le délai d’intervention nécessaire pour livrer 50% des abonnements activés, on observe que Free met une vingtaine de jours pour raccorder un domicile c’est plus long que ses concurrents. Il en est de même pour le temps de raccordement pour 95% des abonnements. En revanche, Free distance Bouygues Télécom en ce qui concerne le délai de raccordement lorsqu’il ne nécessite pas une intervention. Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox Publié le 30/03/2012 à 17h56 par Thibault Accéder aux commentaires Ça y est, vous vous êtes décidé Internet, pour vous, ce sera chez Free. Maintenant, il reste à s’inscrire suivez le guide pour ne pas vous tromper ! Avant toute installation, il faut tordre le cou à une idée reçue non, changer de FAI ne résout pas toujours un problème de connexion ! Venir chez Free quand votre connexion est dégradée n’est donc pas forcément une bonne idée. En zone non dégroupée, à part votre modem, rien ne change dans les équipements ADSL, et une procédure de résolution d’un problème entamée depuis plusieurs semaines est susceptible d’aboutir beaucoup plus vite chez votre ancien FAI que la même procédure relancée depuis le début par votre nouvel opérateur. Ainsi, changer d’opérateur lors d’un problème technique venant de la ligne n’est pas forcément une bonne solution nous vous recommandons donc d’avoir une ligne saine » lors de votre changement d’opérateur. Cela est aussi valable lorsque votre ligne France Télécom vient d’être ouverte vérifiez qu’elle fonctionne correctement en émission et en réception au cas où une erreur de câblage aurait été réalisée par exemple. Venons-en à l’inscription proprement dite. Tout dépendra du statut d’origine de votre ligne Inscription sur une ligne active Vous disposez à ce jour d’une ligne France Télécom active, avec un abonnement RTC, et éventuellement un abonnement à l’ADSL, ou un abonnement ADSL incluant l’abonnement téléphonique dégroupage total ou ADSL Nu. Dans ce cas, il vous suffit de rentrer votre numéro de téléphone sur le site de Free. Les offres disponibles sur votre ligne seront indiquées. Si vous êtes situé en zone dégroupée Cela signifie que Free a installé ses propres équipements dans votre répartiteur téléphonique, une ou deux offres vous seront proposées. Freebox, l’offre Dégroupage Partiel Total Freebox, l’offre Dégroupage Total. La principale différence technique entre les 2 offres se situe au niveau de l’abonnement France Télécom En dégroupage partiel, vous choisissez de le conserver nécessaire pour certains usages tels que les terminaux bancaires, certains fax, ou par sécurité tout simplement, il est donc facturé comme vous en avez l’habitude Toutefois, la plupart de vos appels téléphoniques seront redirigés sur le réseau de Free et facturés par Free, à des tarifs spécifiques c’est la présélection. L’offre Total Freebox permet donc de quitter France Télécom, mais elle permet de conserver votre ancien numéro c’est la portabilité. Celle-ci fonctionne aussi entre opérateurs ADSL, c’est à dire que si vous avez déjà bénéficié de la portabilité en vous inscrivant chez votre opérateur actuel, vous pourrez conserver ce numéro. Le choix vous sera offert en fin de procédure Si vous bénéficiez d’une offre sans abonnement téléphonique auprès de votre fournisseur d’accès actuel, seule l’offre Total Freebox vous sera proposée. Notez bien que votre ligne France Télécom sera résiliée, vous n’aurez plus de tonalité sur vos prises téléphoniques. Free sera désormais votre seul interlocuteur en cas de problème technique. C’est lui qui signalera à France Télécom un problème nécessitant l’intervention sur la ligne. La portabilité du numéro n’est possible qu’avec un numéro France Télécom ainsi, si votre actuel opérateur vous a attribué un numéro d’appel géographique, mais inconnu dans les bases France Télécom donc non reconnu sur le site de Free !, il ne pourra être porté. De même, si vous n’avez pas bénéficié de portabilité de votre numéro, vous ne pourrez jamais récupérer de numéro France Télécom. L’offre de portabilité d’un numéro est proposée pour tout abonnement sur ligne active, mais elle ne fonctionnera donc pas dans tous les cas si la portabilité est impossible, France Télécom renverra une erreur lors de la commande de Free, qu’il faudra relancer sans portabilité. Le numéro porté ne sert qu’à recevoir des appels lorsque vous appellerez, sur le combiné téléphonique de votre correspondant, le numéro affiché sera celui de votre Freebox, commençant par 09 5x, qu’il vous sera tout de même demandé de choisir pour activer la téléphonie Freebox. Dans la plupart des cas, ce numéro est attribué automatiquement. le numéro porté ne pourra être déménagé sur une autre ligne, même si vous restez chez Free. Résiliation des abonnements précédents ATTENTION ce n’est pas à vous de résilier votre abonnement France Télécom, Free s’en chargera à votre place. Si vous résiliez votre abonnement vous-même, il risque d’y avoir non seulement collision des commandes un battement de 10 jours est nécessaire chez France Télécom, mais en plus, la commande risque d’être bloquée à cause de cette erreur vous avez commandé à Free une ligne active, France Télécom ne trouvera qu’une ligne résiliée à ce numéro. La commande sera donc bloquée jusqu’à ce que vous signaliez l’erreur à Free. Et votre numéro France Télécom sera irrémédiablement perdu. De même, lorsque vous changez de fournisseur d’accès, il est donc obligatoire de ne résilier votre ancien abonnement qu’une fois la ligne raccordée chez Free et votre ancienne connexion perdue attention, c’est ici à vous de résilier l’abonnement ADSL de l’ancien fournisseur d’accès Free ne se charge que de la ligne RTC classique s’il y a lieu. Choix de la box La deuxième étape correspond au choix de votre Freebox. La Freebox v6, plus récente, propose une offre plus complète appels vers les mobiles inclus, services TV beaucoup plus poussés, etc. Elle est sans surcoût en dégroupage partiel, mais facturée de plus en dégroupage total. Ce surcoût peut être rapidement compensé par des appels vers les mobiles, mais il est tout de même suffisamment notable pour être mentionné… Si vous êtes situé en zone non dégroupée, , c’est à dire que Free n’a pas installé ses équipements dans votre central téléphonique, le principe est le même. Une ou deux offres sont proposées Freebox non dégroupé, qui permet de conserver l’abonnement France Télécom Freebox Only, qui permet de le supprimer. L’offre Freebox Only, souvent confondue avec le dégroupage total, ou pire avec le dégroupage partiel, reste en tout état de cause une offre non dégroupée. Par différence avec l’offre Dégroupage Total, le choix de la portabilité ne vous sera pas offert. Elle sera imposée si elle est possible. Les précautions sont les mêmes. Les différences viennent du réseau sur lequel vous êtes raccordé si vous êtes dégroupé réseau Free, Free maîtrise le service sur presque toute la ligne. Vous bénéficiez donc de la TV et de plus de débit. Sur le réseau France Télécom Non dégroupé, Free paie les données circulant sur votre ligne, et cherche donc à faire des économies… d’où un possible bridage par exemple. Attention il est totalement déconseillé de s’abonner dans une zone qui va être prochainement dégroupée vous devrez payer pour obtenir la dernière Freebox, envoyée systématiquement à un nouvel abonné dégroupé. Inscription sur une ligne inactive ou inexistante Vous emménagez dans un nouvel appartement et vous connaissez le numéro de l’ancien locataire. Votre ligne est inactive, ou résiliée, que vous soyez situé en zone dégroupée ou non, elle ne supporte aucun abonnement, qu’il soit ADSL ou RTC, et vous souhaitez vous abonner chez Free sans avoir d’abonnement France Télécom ni de ligne à ouvrir. Vérifiez bien que la ligne est effectivement coupée aucune tonalité, message spécifique lors de la composition d’un numéro, et surtout mention NDI, c’est à dire Numéro de Désignation Inactif, lorsque vous rentrez le numéro de téléphone sur le site de Free. Si votre ligne est sur le point d’être résiliée c’est à dire que la mention NDI n’apparaît pas encore, il est impératif d’attendre la résiliation de l’accès et l’apparition du statut NDI pour éviter un blocage du raccordement soit parce que le nom du titulaire de la ligne est le mauvais si la ligne est toujours active, soit parce que la ligne est résiliée au cours du raccordement chez Free. Au cours du câblage, le suivi de commande passera en étape 3, puis, très peu de temps après, reviendra en étape 1 ou sera inaccessible authentification impossible ceci est tout à fait normal, puisque cette procédure implique une réouverture de votre ligne France Télécom, et que l’opérateur historique vous attribue donc un nouveau numéro qu’il transmet à Free. Free vous l’enverra par mail sous 48 à 72h. Ce numéro deviendra le nouvel identifiant de votre ligne, il servira à vous inscrire chez un autre fournisseur d’accès, ou à votre successeur dans votre logement, pour s’inscrire lui-même en NDI lorsque votre ligne sera résiliée. Si vous ne connaissez pas le numéro de l’ancien occupant, Free peut vous donner une liste de toutes les lignes inactives connues à votre adresse. Il faut faire une simulation de création de ligne. Ne tenez pas compte du numéro et des obligations mentionnées à ce stade. Rentrez votre adresse complète. Si France Télécom a conservé le numéro dans ses bases de données, il vous sera affiché. Vous pouvez alors continuer l’inscription sur ligne NDI. Si aucun numéro n’est connu ou que vous n’avez aucune ligne chez vous, il faut recourir à la création de ligne, c’est la procédure dite CONSTRUCTION 3 ». Attention cette procédure est nettement plus longue que les autres inscriptions. Le délai habituel de 10 à 20 jours passe à un peu plus d’un mois en moyenne, parfois plus, et France Télécom peut annuler les commandes dans certains cas notamment quand la ligne a déjà existé, ce qui justifie l’obligation mentionnée par Free. Dans le cadre de cette procédure, seul une référence de suivi vous est communiquée, du type NDI + 8 chiffres. Malgré tout, le suivi ne sera accessible que par la hotline ou les forums officiels. Si France Télécom refuse votre raccordement, l’ouverture d’une ligne chez eux sera obligatoire, soit à 110€ selon les cas. Reste donc à ne plus se tromper dans vos coordonnées bancaires et personnelles… La validation Bien entendu, entre la validation en ligne et celle par courrier, il vaut bien mieux choisir la plus rapide celle en ligne… Vous recevrez ensuite un mail pour terminer la validation de votre inscription, comportant un lien à sélectionner, pour valider la commande et lancer le processus. Bonne fin d’inscription ! Toutes vos questions, remarques sont les bienvenues sur nos forums.

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